POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Responsable du traitement
Operalys, contact@operalys.fr
Données collectées
Via le formulaire de contact : nom, nom d'agence, téléphone, email. Ces données sont collectées dans le seul but de répondre à votre demande.
Base légale
Consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD), recueilli par une case à cocher dédiée avant tout envoi du formulaire.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant 12 mois à compter du dernier contact, puis supprimées.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : contact@operalys.fr
Vos appels aux agences partenaires (assistant Clarys)
Lorsque vous appelez une agence immobilière partenaire d'Operalys et que ses conseillers ne sont pas disponibles, un assistant vocal automatisé (« Clarys ») peut prendre votre appel afin de noter votre demande et de faciliter votre rappel par un conseiller humain. Clarys vous informe de sa nature d'assistant automatisé et ne s'en cache jamais.
Qui est responsable ?
L'agence immobilière que vous cherchez à joindre est responsable du traitement. Operalys, éditeur de l'assistant, traite vos données pour son compte en qualité de sous-traitant (article 28 du RGPD).
Quelles données ?
Votre numéro de téléphone, les éléments de votre projet que vous énoncez (type de projet, budget, secteur, délai) et la transcription de l'échange. Votre numéro et les transcriptions sont chiffrés. Si vous laissez un message vocal, il est transcrit puis l'audio est supprimé.
Pour quoi faire ?
Uniquement pour que l'agence vous rappelle et traite votre demande. Un SMS récapitulatif peut vous être envoyé après l'appel pour confirmer votre demande. Vos données ne sont jamais revendues, jamais utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, ni utilisées à d'autres fins.
Combien de temps ?
Votre fiche est conservée 12 mois (durée d'un projet immobilier), la transcription de l'appel 30 jours, puis suppression automatique.
Qui y accède ?
L'agence concernée, et les prestataires techniques strictement nécessaires (téléphonie, transcription, hébergement en Union européenne pour le stockage). Certains prestataires sont situés aux États-Unis et présentent des garanties contractuelles conformes au RGPD.
Vos droits sur les données de vos appels
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer ou vous opposer au traitement automatisé de vos appels : — par email : rgpd@operalys.fr (réponse sous 30 jours, opposition prise en compte sous 72 h) — pendant un appel : demandez simplement à parler à un conseiller — auprès de l'agence directement Réclamation : CNIL — cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Cookies et analytics
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Hébergement des données
Les données sont hébergées en Europe (Hetzner, Allemagne).
Dernière mise à jour : août 2026